Suzanne Jackson

Published: 2026/09/04

1. Quel est votre nom et votre profession actuelle ? 

Je m’appelle Suzanne Jackson. Je travaille comme consultante et j’occupe actuellement plusieurs rôles : conseillère en santé et sécurité, chargée de cours et formatrice — tous axés sur l’ergonomie et les facteurs humains dans des environnements de travail réels.

2. Depuis combien de temps êtes-vous membre de l’ACE ? 

Je suis membre de l’ACE depuis de nombreuses années et pendant la majeure partie de ma carrière. L’ACE a toujours été pour moi un point d’ancrage professionnel.

3. Comment avez-vous découvert l’ergonomie ? 

J’ai découvert l’ergonomie dès ma première année de baccalauréat en kinésiologie. J’ai été fascinée par l’idée que l’on puisse concevoir le travail, les outils et les systèmes en fonction des personnes, plutôt que de leur demander de s’adapter à leur environnement de travail. L’interaction entre les capacités humaines, la prise de décision et la conception m’a captivée dès le départ et continue de me passionner.

4. Qu’auriez-vous aimé apprendre à l’école et qui vous a manqué ? 

Ma formation académique en ergonomie et en facteurs humains était solide sur le plan technique, mais j’aurais aimé en apprendre davantage sur la façon de faciliter les discussions avec les travailleurs et travailleuses de manière à prendre en considération leurs expériences et leurs connaissances pour concevoir les situations de travail. Une grande partie de notre impact comme ergonomes repose sur notre capacité à : 

• Animer des conversations constructives avec les travailleurs, les superviseurs et les gestionnaires, 

• Comprendre « la façon dont le travail se fait réellement », 

• Transformer ces observations en améliorations concrètes pour un travail plus sécuritaire et plus durable. 

Ces compétences de facilitation et d’interprétation, je les ai surtout développées sur le terrain.

5. Quel est votre aspect préféré du métier d’ergonome ? Qu’appréciez-vous le plus dans votre engagement en ergonomie ? 

J’adore apprendre sur le travail des gens. L’ergonomie m’a donné le privilège d’observer de près une multitude de métiers : de la santé communautaire à la construction, en passant par le travail de bureau, et de comprendre comment les personnes conçoivent leur travail et s’y adaptent. Ce que je préfère, c’est lorsque je peux relier ce que j’apprends des travailleurs à des changements concrets : des améliorations, petites ou grandes, qui réduisent les contraintes, assurent une meilleure prise de décision et rendent le travail plus durable. Être ergonome signifie apprendre constamment, écouter et faire le pont entre « le travail perçu » et « le travail tel qu’il se fait réellement ».

6. Selon vous, quelle est la plus grande opportunité pour les ergonomes dans les prochaines années ? 

Je vois d’immenses opportunités pour les ergonomes en santé et sécurité au travail, notamment pour aider les organisations à dépasser la simple conformité en misant sur une véritable conception centrée sur l’humain. Le potentiel est également grandissant dans la conception d’interfaces, de produits et d’outils numériques, où la compréhension des capacités et limites humaines est essentielle. Par ailleurs, je crois que les ergonomes peuvent jouer un rôle stratégique dans les discussions sur la conception du travail, en aidant les organisations à concevoir des systèmes, des technologies et des environnements qui soutiennent à la fois la performance et le bien-être.

7. Quel conseil donneriez-vous à un étudiant ou à un jeune professionnel qui débute en ergonomie ? 

D’abord, prenez le temps de réfléchir à ce que vous souhaitez faire : préférez-vous travailler directement avec les personnes, avec les objets et les données ou les deux ? L’ergonomie offre de la place pour tout cela, du travail de terrain à la conception de produits, en passant par l’analyse et la recherche. Quelques conseils : 

• Soyez curieux du travail. Demandez aux gens comment ils accomplissent réellement leurs tâches et écoutez attentivement. 

• Développez vos compétences en communication et en facilitation. Vos connaissances techniques sont importantes, mais votre capacité à animer de bonnes conversations l’est tout autant. 

• Pensez en termes de systèmes. Regardez au-delà de l’individu pour comprendre comment les outils, les tâches, la culture, l’organisation, les procédures et la technologie interagissent. 

• Restez à l’affût. Le domaine évolue, et les ergonomes sont de plus en plus impliqués dans la stratégie, la conception et l’apprentissage organisationnel, pas seulement dans l’évaluation des postes.

8. Souhaitez-vous ajouter autre chose ?

L’ergonomie est une profession qui a un immense potentiel pour améliorer l’expérience quotidienne du travail. Nous sommes à un moment passionnant où les ergonomes et spécialistes des facteurs humains peuvent aider les organisations à apprendre du travail réel, à concevoir avec les travailleurs et travailleuses plutôt que pour eux. Nous pouvons aussi contribuer à la prise de meilleures décisions en contexte de pression. Pour les étudiants et les nouveaux professionnels : si vous vous intéressez à la fois aux personnes et aux systèmes, et si vous souhaitez contribuer à rendre le travail plus sain, plus sécuritaire et y donner plus de sens, l’ergonomie est une voie extrêmement enrichissante.